公司名称:万家通家电服务中心

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火王热水器维修电话/火王燃气灶、油烟机维修便民服务电话 火王全国24小时全天候报修热线号码

发布时间:2024年10月10日

详细说明

火王热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
火王咨询电话:4006-189123
火王热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、服务范围与承诺

火王的三包服务覆盖其全系列产品,公司坚持顾客*的服务宗旨,将“细致无忧”的服务理念贯穿于企业的经营活动中,确保为用户提供优质、快速的服务。

二、保修期限与条件

1. 整机与主要部件保修:
- 燃气热水器整机保修期为一年,主要部件(如电子打火部分)也享有相应的保修期限。
- 用户需凭正规渠道购买的凭证(如商业正规发票、机打正规发票、电子发票)享受保修服务。

2. 特殊产品与服务:
- 对于需调试的系列产品(如燃气采暖热水炉、热泵热水器等),保修期从调试、使用日期开始计算。如调试日期超过购买日期一年的,则以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。

三、服务响应与速度

1. 全国服务热线:
- 提供24小时全国服务热线,方便用户随时咨询和报修。

2. 快速响应服务:
- 在市区内提供快速响应服务,确保在接到报修后的一定时间内(如市区2小时、郊区4小时)到达现场处理。

四、免费服务与增值服务

1. 免费安装与设计服务:
- 提供免费电话指导设计安装方案服务,并在规定范围内提供免费安装服务。

五、不属于保修范围的情况

1. 非正规渠道购买:无法提供有效购机凭证的产品。
2. 人为损坏:因用户自行安装、使用、维护、保管不当造成的损坏。
3. 非指定维修:非公司指定的安装、维修单位装拆维修造成损坏的(包括用户自行拆卸修理的)。
4. 自然因素:因不可抗拒的自然灾害造成的损坏。
5. 超过保修期:超出保修期限的产品。
6. 使用环境问题:机器运行环境的水、气、电(如电压、湿度、温度、通风条件等)不规范、不符合国家安全标准造成的故障。

公司产品信息

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