公司名称：万家通家电服务中心

西门子热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
西门子咨询电话：4006-189123
西门子热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
1. 三包期限

西门子洗衣机等热水器产品的三包期限通常包括7天包退、15天包换、1年包修。这意味着，自用户购买西门子洗衣机之日起，如果产品在7天内出现非人为损坏的性能故障，用户可以选择退货；在15天内出现同样情况，用户可以选择换货；在1年内，用户可以享受免费的维修服务。这一政策确保了用户在购买初期内能够无忧使用产品。

2. 保修范围

西门子的三包政策覆盖了产品的整机和主要零部件。对于整机，通常提供1年的保修服务，而对于主要零部件，如洗涤电机、脱水电机、电脑板等关键部件，则提供更长的保修期，通常是3年。这样的设置不仅保障了产品的整体性能，也突出了对关键部件的重视。

3. 特殊产品政策

西门子还针对特定时期或特定型号的产品推出了特殊的三包政策。例如，对于某些型号的洗衣机，西门子可能根据售前市场活动赠送用户延保权益，将保修期延长至4-10年。此外，对于公用机或特定类型的洗衣机（如投币式、IC卡式洗衣机），西门子也制定了相应的三包政策，以满足不同用户的需求。

4. 不属于免费服务范围的情况

尽管西门子的三包政策非常全面，但也存在一些不属于免费服务范围的情况。例如，如果用户无法出示有效的三包凭证或发票，或者三包凭证上的型号与维修产品型号不符，西门子将不提供免费的维修服务。此外，如果产品故障是由于用户的使用、维护、保管不当造成的，或者产品已经超过了三包有效期但经修复仍可继续使用，这些情况也不属于免费服务的范畴。

5. 维修服务流程

西门子的维修服务流程非常规范。当用户的产品出现故障时，可以首先联系销售商或拨打西门子客服热线进行报修。西门子客服将建立案例记录并安排维修员上门服务或通过网络进行维修安排。维修员在