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方太热水器维修电话/方太燃气灶/油烟机维修规范服务电话 /方太24小时监管热线号码

发布时间:2024年10月06日

详细说明

方太热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
方太咨询电话:4006-189123
方太热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
1. 包修期限的延长

家用洗碗机:
- 个人家庭用途:若用于个人家庭,自购买之日起,整机包修期限根据购买时间不同而有所差异(如2023年3月1日起购机,整机包修3年),主要零部件(如洗涤电机、排水泵、显示板等)包修3年。
- 商业用途:若用于商业用途(如学校、公共食堂等),则整机及主要零部件的包修期限会缩短,且不能享受家用洗碗机的服务政策。

冰箱冷柜:
- 特定时间段内购买的冰箱冷柜产品,如热水器下乡产品,压缩机等核心部件的包修期限可达6年或更长。

洗衣机:
- 针对特定时间段内购买的部分洗衣机型号,方太提供了延长包修服务,如整机免费包修六年等。

2. 特定市场活动的包修权益

方太会针对特定产品推出市场活动,如赠送用户延保权益(如保修期延长、免费试用期等),这些权益的期限和内容以方太维修服务系统登记为准,用户可通过方太服务公众号查询延保权益。

3. 修理或更换标准

在包修期内,如产品发生需要更换部件的情况,更换后的同一部件在原有包修期限到期后顺延1年。
在包修期外,如产品发生维修或更换部件,则同一部件自维修/更换完成之日起,主要零部件包修1年,非主要零部件包修90天。

4. 付费服务说明

对于不属于免费服务范围的情况(如无法出示三包凭证、三包凭证中产品型号与维修产品型号不符等),方太维修可为用户提供付费服务,收费标准按照方太公司规定的收费指导价格执行。

5. 特殊产品定义

家用机:指用于个人家庭用途的产品,其包修政策和服务相对更加优惠。
公用机:指在家庭以外,如学校、公寓、洗衣房等团体使用的机器,其包修期限和服务内容可能有所不同。

公司产品信息

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