公司名称：万家通家电服务中心

北斗星集成灶/燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
北斗星咨询电话：4006-189123
北斗星集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、用户自身因素导致的损坏

1. 运输、安装、使用、管理不当：如果北斗星产品因用户在运输、安装、使用或管理过程中操作不当而损坏，将不属于免费服务范围。这包括但不限于不按照产品说明书或安装指南进行操作、过度使用导致产品损坏等情况。

2. 自行拆卸产品：用户自行拆卸北斗星产品将导致失去免费服务保障。北斗星建议用户不要私自拆卸产品，以免造成不必要的损坏和安全隐患。

二、非产品质量问题的外部因素

1. 异常电压、火灾等外部原因：由于异常电压、火灾、水灾等不可抗力或外部因素导致的北斗星产品损坏，将不属于免费服务范围。这些外部因素通常超出了北斗星的控制范围，因此无法提供免费维修服务。

2. 发票或保修证明问题：如果用户在购买北斗星产品时未保留好发票或保修证明，或者在保修期内涂改发票，将无法享受免费服务。因为发票和保修证明是验证用户购买时间和保修权益的重要依据。

三、未按说明书要求使用

用户未按照北斗星产品说明书或洗衣机主体注意事项说明进行使用，导致的故障或损坏也将不属于免费服务范围。这包括但不限于错误的操作方法、忽视产品使用注意事项等。

四、商用或非家庭使用产品的特殊规定

对于在公共环境中非供家庭使用的、具备营业获利性质的北斗星洗衣机、干衣机等商用机器，其保修期限和免费服务范围可能会有所不同。一般来说，商用机器的保修期限较短，且可能不享受与家庭用机相同的免费服务政策。

综上所述，北斗星不属于免费服务范围的情况主要包括用户自身因素导致的损坏、非产品质量问题的外部因素、未按说明书要求使用以及商用或非家庭使用产品的特殊规定等方面。用户在购买和使用北斗星产品时，应仔细阅读产品说明书和保修条款