科大集成灶燃气灶维修便民服务电话 全国24小时解答指导热线号码
发布时间:2024年09月19日
详细说明
科大集成灶、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
科大咨询电话:4006-189123
科大集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、包修政策
1. 家用集成灶
整机包修:科大家用集成灶(制冷量小于或等于14000W)的整机包修期限为六年。这一政策自2011年起实施,并覆盖2005年1月1日之后购买的家用集成灶器。
压缩机包修:与整机包修期限相同,也为六年。
注意:对于2005年1月1日之前购买的家用集成灶器,包修政策按其当年的包修规定执行。
2. 商用集成灶
整机包修:商用机的整机包修期限为一年。
压缩机包修:商用机的压缩机包修期限为三年。
3. 集成灶
整机包修:科大集成灶的整机包修期限为六年。这意味着从购买之日起的六年内,如果集成灶整机出现非人为损坏的质量问题,科大将提供免费维修服务。
主要部件包修:针对集成灶的核心部件,如压缩机等,科大承诺在三年内提供免费维修或更换服务。
二、包退与包换政策
1. 包退政策
在包修期内,如果集成灶出现以下情况之一,且用户拒绝维修或换机时,可以选择退机:
+ 产品自售出之日起7日内,发生安全和使用性能故障,不能正常工作的。
+ 自售出之日起一年以内,连续二次以上安全和使用性能故障仍无法修好,用户坚持退机的。
2. 包换政策
在包修期内,如果集成灶出现主要性能故障且无法修复,或者连续维修两次仍无法正常工作,用户可以选择换机。换机后,商品的三包有效期自换货之日起重新计算。
三、不属于包修范围的情况
以下情况不属于包修范围,维修费用需要消费者自行承担:
因运输、使用、操作、维护、保管不当造成损坏的。
非科大指定的特约服务网点安装、维修造成的损坏。
无保修凭证或有效发票及“三包”凭证的型号和编号与实际修理产品的型号和编号不符或涂