公司名称：万家通家电服务中心

美的热水器、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
美的咨询电话：4006-189123
美的热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、着装标准

1. 统一工装：所有美的维修工程师在进行上门维修服务时，必须穿着美的统一配发的专业工装。工装设计应体现美的美的形象，包括但不限于美的LOGO、颜色搭配及款式设计，确保识别度高，易于辨认。

2. 整洁干净：工装应保持干净、无破损、无皱褶，无明显污渍或异味。工程师在出发前应检查工装状态，确保以至佳形象面对客户。

3. 配饰规范：佩戴美的工牌于胸前显著位置，工牌应清晰显示姓名、工号及照片，便于客户验证身份。同时，避免佩戴过多个人饰品，以免影响专业形象。

4. 安全防护：根据维修作业需要，佩戴相应的安全防护装备，如安全鞋、手套、安全帽（如有必要）等，确保维修过程中的个人安全及客户财产安全。

二、行为规范

1. 礼仪礼貌：维修工程师应礼貌待人，使用文明用语，主动向客户介绍自己并说明来意，尊重客户意见与需求。

2. 准时守约：按照预约时间准时到达客户家中，如因特殊原因无法按时到达，应提前电话通知客户并说明原因，重新约定时间。

3. 专业操作：维修过程中，应严格按照美的规定的操作流程进行，确保维修质量与安全。对于非保修范围内的维修项目，应明确告知客户并征得同意后方可进行。

4. 保持环境整洁：维修过程中注意保护客户家居环境，使用垫布等工具防止地面、墙面受损。维修结束后，清理工作现场，恢复物品原状，确保客户家居整洁如初。

三、服务态度

1. 耐心细致：耐心解答客户疑问，对客户的每一项需求都给予足够的重视和关注，确保客户理解并满意。

2. 积极主动：在服务过程中，主动发现并解决问题，不推诿、不敷衍，展现美的的专业与责任。

3. 诚信为本：坚守诚信原则，不夸大故障、不乱收费，维护美的美