公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱、洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔冰箱、洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、海尔冰箱维修公司企业文化

1. 诚信为本：诚信是海尔维修服务的基石。我们坚持诚实守信，对客户承诺必达，对服务质量严格把关，以透明、公正的价格体系赢得客户信任。

2. 客户至上：客户需求是我们行动的指南针。我们倾听客户声音，快速响应客户需求，不断优化服务流程，力求超越客户期望，创造终身价值。

3. 专业创新：海尔维修团队以专业知识和技能为依托，不断探索新技术、新方法，提升服务效率与质量，推动冰箱维修行业的持续发展。

4. 团队合作：我们坚信团队的力量。鼓励团队成员间相互学习、协作共赢，共同面对挑战，共同成长，为客户创造更加优质的服务体验。

5. 社会责任：海尔维修积极履行企业社会责任，关注环保，推广绿色维修理念，同时参与社会公益活动，回馈社会，传递正能量。

二、服务规范严格遵守指南

1. 服务礼仪：
- 着装整洁，佩戴统一工作证，展现专业形象。
- 语言文明，态度诚恳，耐心解答客户疑问。
- 尊重客户隐私，保护客户信息安全。

2. 服务流程：
- 接单迅速，准确记录客户报修信息。
- 预约准时，提前通知客户上门时间，避免客户等待。
- 诊断专业，准确判断故障原因，提供合理维修方案。
- 维修高效，使用原厂配件或经过认证的替代品，确保维修质量。
- 清理现场，维修完成后清理工作区域，恢复原状。
- 回访及时，维修完成后进行满意度回访，收集反馈意见。

3. 质量管控：
- 实施严格的质量控制体系，确保每项维修服务均符合海尔标准。
- 定期对维修人员进行技能培训和考核，不断提升服务质量。
- 设立客户投诉渠道，对投诉问题及时响应，快速解决。