公司名称：万家通家电服务中心

美的咨询电话：4006-189123
美的热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
售前服务流程

1. 需求收集：通过线上平台、电话、门店等多渠道收集顾客需求。
2. 产品推荐：根据顾客需求，提供专业、个性化的产品推荐。
3. 方案定制：为大型项目或特殊需求顾客提供定制化解决方案。
4. 价格与优惠说明：清晰告知产品价格、促销活动及优惠政策。
5. 订单确认：确认订单信息无误后，安排物流配送及安装预约。

维修服务体系

1. 快速响应：设立24小时客服热线，确保顾客问题得到及时响应。
2. 专业维修：组建专业维修团队，提供原厂配件，确保维修质量。
3. 定期保养：提供产品定期保养服务，延长产品使用寿命。
4. 退换货政策：明确退换货条件与流程，保障顾客权益。

美的热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 免费安装：美的热水器提供免费安装服务，涵盖新机首次安装与承诺范围内移机安装服务、产品包装箱内附件安装等。
2. 24小时全天候服务：美的热水器的客户服务部门提供24小时全天候服务，消费者可以随时联系他们解决问题。
3. 定期保养提醒：美的会定期向客户发送保养提醒，以确保消费者的使用体验。
4. 全国联保：美的热水器承诺全国联保，即无论在哪里购买的产品，消费者都可以享受到保修服务。
5. 保修政策：美的热水器承诺，自购买之日起，产品出现性能故障时，消费者可以享受保修服务。
6. 产品维修政策：对于超过保修期限的产品，美的热水器提供有偿维修服务。
7. 专业维修服务团队：美的热水器拥有专业的维修服务团队，他们受过专业培训，能够提供高效、专业的服务。