公司名称：万家通家电服务中心

海尔咨询电话：4006-189123
海尔热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务海尔理念

热水器服务海尔理念的核心在于“专业、高效、贴心”。我们承诺：
- 专业：拥有行业领先的技术知识，提供精准、专业的解决方案。
- 高效：迅速响应客户需求，确保服务流程高效顺畅，减少客户等待时间。
- 贴心：以客户为中心，提供个性化服务方案，关注每一个细节，让客户感受到温暖与关怀。

基础设施要求

为确保服务质量，热水器服务网点需满足以下基础设施要求：
- 配备先进的诊断与维修设备，保持设备更新迭代，以适应新技术产品。
- 拥有宽敞、整洁的工作区域，确保操作安全与效率。
- 建立完善的物料管理系统，保证原厂配件及时供应，杜绝假冒伪劣产品。
- 配备必要的通讯与网络设施，确保信息快速传递，支持远程技术支持。

海尔热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、是购买热水器，货比三家。不论线上还是线下购买热水器，都要重品牌、重质量、重信誉、重维修服务。购买时索要并保存好发票、送货单、安装单、三包凭证，以便遇到问题及时交涉。
2、是三包期内，维修留痕。修理记录是热水器商品在“三包”期内退货、换货、修理必不可少的重要依据，一些维修商海尔热水器维修时，并不主动为消费者书写维修记录，这给后期维权取证造成困难。
3、是维修热水器，找准路径，核实信息。通过品牌商家网或三包维修卡上标注的维修热线报修，切勿轻信信箱广告卡片或网上所查未经核实的信息。如无法查找维修信息，可登录全国消费者协会网站“企业维修服务电话查验宝”栏目查询，也可拨打服务热线咨询了解。
4、是研读说明书，更新消费观念。买回新热水器之后，应先读说明书了解性能，学会操作，避免因使用不当出故障。同时，任何一种热水器商品，其使用寿命都是有限的，当使用至时限后，要理性废弃。