博世冰箱、洗衣机维修规范服务电话 全国24小时快捷便利热线号码
发布时间:2024年09月03日
详细说明
博世咨询电话:4006-189123
博世冰箱、洗衣机维修服务说明:
服务流程与标准
1. 预约服务:客户通过电话、商家网或APP预约服务,系统自动分配*近的服务人员。
2. 上门诊断:服务人员准时到达,进行产品故障检测,并详细解释故障原因。
3. 维修或更换:根据诊断结果,进行维修作业或更换部件,确保修复质量。
4. 清洁保养:维修完成后,对产品进行必要的清洁保养,延长使用寿命。
5. 服务反馈:服务完成后,主动征询客户意见,填写服务报告并上传系统。
质量保证与维修
1. 保修政策:所有产品均享有国家规定的三包政策及冰箱额外延长保修服务。
2. 配件保障:所有更换配件均为原厂正品,质量可靠。
3. 长期维护:提供定期保养提醒及优惠,保障产品长期稳定运行。
博世冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明:
1. 博世提供专业的三心品质服务,从销售交产品环节开始导入服务的设定,包括贴心、安心和放心。
2. 在保修期内,博世提供免费修理和更换零部件的服务(非保修范围除外)。
3. 保修期外,博世提供有偿维修服务,并以统一价格提供维修备件。
4. 如果无法提供《保修卡》,可以提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期。如果无法提供《保修卡》和购机凭证,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。
5. 对于冰箱产品,经销商、代理商需要在设备验收一个月内进行《保修卡》登记,否则将根据产品生产日期调整保修期结算日。
6. 如果保外配件不是由博世的服务网点更换的,则不予保修。