公司名称：万家通家电服务中心

三洋帝度咨询电话：4006-189123
三洋帝度冰箱、洗衣机维修服务说明：
冰箱服务理念

1. 客户为中心：一切服务设计与执行均以客户需求为出发点，确保每一位客户的声音都能被听见并得到积极响应。
2. 专业精准：依托行业领先的技术与知识，提供专业、精准的服务解决方案，确保问题得到根本解决。
3. 快速响应：建立高效的服务响应机制，确保客户咨询或投诉能在*短时间内得到回复与处理。
4. 持续改进：不断收集客户反馈，持续优化服务流程与质量，追求卓越的服务品质。

服务标准

1. 微笑服务：每位员工在服务过程中都应保持微笑，传递温暖与友好。
2. 主动沟通：主动了解客户需求，清晰、耐心地解答疑问，确保信息透明无误。
3. 专业解答：运用专业知识为客户提供准确、详尽的解答或建议。
4. 尊重理解：尊重每位客户的个性化需求与选择，以同理心理解客户问题。
5. 及时高效：在承诺的时间内完成服务任务，确保效率与质量并重。

三洋帝度冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
三洋帝度的冰箱保修条款：

1. “三包”标准：在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。
2. 有效期计算：“三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者需提供发票、收货凭证等相应凭证以享受“三包”服务。
3. 特殊情况处理：对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。对于降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 不属于“三包”范畴的情况：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经三洋帝度授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损