公司名称：万家通电器维修中心

清华同方空气能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
清华同方咨询服务电话：4006-189123
清华同方空气能、热水器维修服务说明：
一、服务宗旨与理念

清华同方公司秉承“全程服务、全面安心”的服务宗旨，致力于为客户提供专业、高效、贴心的服务体验。公司坚持质量为先，诚信为本的原则，将客户满意度作为衡量服务质量的重要标准。

二、服务承诺内容

1. 专业咨询与选型：清华同方公司提供专业的咨询、选型、设计服务，确保客户能够根据自身需求选择合适的产品。
2. 安装服务：公司提供专业的安装系统服务，确保产品安装规范、安全、可靠。安装人员均经过专业培训，具备丰富的安装经验。
3. 维护保养：清华同方承诺提供专业的空气能整机保养服务，确保产品性能稳定，延长使用寿命。此外，公司还派遣专业人员定期上门做产品保养服务，让客户享受安全、健康的用水生活。
4. 维修响应：公司设立全国服务热线，对客户的投诉、咨询进行及时响应和处理。遵循“太阳落山原则”，即客户的任何要求必须在太阳落山前得到答复。产品保养和维修当天完成，特殊情况须与客户约定时间，不分节假日全天候服务。
5. 诚信服务：清华同方坚持诚信为本，公正鉴定并执行国家三包政策，保障客户的合法权益。在服务过程中，统一着装，佩带公司维修服务工作证，遵循客户生活习惯，主动向客户出示工作证并介绍产品使用及保养注意事项。

三、特殊说明

- 不属于免费服务范围的情况：包括无法出示三包凭证、三包凭证不符或涂改、消费者使用不当造成损坏、超过三包有效期等。
- 提醒与建议：消费者在选择维修服务时，应确保选择商家服务网点，避免轻信非商家维修服务点。同时，应查验维修企业的营业执照和相关资质，确保服务的合法性和专业性。