公司名称:万家通电器维修中心

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卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机修365天服务电话号码 洞察用户需求

发布时间:2024年08月24日

详细说明

卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
卡萨帝咨询服务电话:4006-189123
卡萨帝热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明:
一、服务承诺与政策

遵循国家法律法规:卡萨帝无忧管家服务坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),确保为消费者提供合法、合规的服务。
延长保修期:卡萨帝在国家“三包”政策的基础上,对部分产品进行了保修期的延长,如自2022年1月1日起上市的新型号产品均延长保修期至五年,进一步保障消费者的权益。

二、服务流程与标准

24小时服务咨询:卡萨帝设立24小时服务咨询、投诉热线,以及微信智能客服,确保消费者在任何时间都能得到及时的响应。
预约上门服务:消费者在报装、报修后,卡萨帝会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间,并按预约时间准时上门,特殊情况需立即上门服务。
免费安装服务:对于购买的卡萨帝灶具、烟机、燃气热水器等产品,由各级服务商提供一次免费上门安装服务,并确保安装材料符合国家相关标准。
跟踪回访:服务完成后,卡萨帝会进行跟踪回访,了解消费者的满意度和意见,以便不断改进服务质量。

三、收费标准与透明度

公开透明:卡萨帝通过商家网公布各项零部件维修、更换统一价,避免当地维修额外收费,确保服务价格透明公正。
收费前明示:在收费维修前,服务工程师会主动出示《卡萨帝股份热水器热水器服务收费手册》,告知维修所需配件收费明细及金额,让消费者明明白白消费。

四、服务体系与团队

专业化团队:卡萨帝拥有一支专业化、规范化、标准化的服务团队,他们经过系统的产品知识培训、维修技术培训和服务流程培训,确保为消费者提供高质量的服务。
广泛服务网络:卡萨帝自2012年起在县级以下市场投放了2000多辆服务车,

公司产品信息

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