公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

宁波海尔燃气灶维修、清洗保养一站式服务
一、服务目标

海尔燃气灶维修服务致力于为客户提供高效、优质的维修体验，确保客户的燃气灶安全、稳定、持久地运行。

二、服务流程

1. 电话咨询/在线预约：客户可通过电话或在线预约平台，描述燃气灶的故障问题，以便我们准确派遣专业维修人员。
2. 专业诊断：我们的维修人员将上门对燃气灶进行详细的检查和诊断，找出故障原因。
3. 制定维修方案：根据诊断结果，维修人员将为客户提供详细的维修方案，包括维修步骤、所需备件和维修时间。
4. 客户确认：维修方案需经客户确认后，维修人员才开始实施。
5. 维修实施：维修人员将按照方案进行维修，确保每一个步骤都做到*好。
6. 调试与检查：维修完成后，维修人员将对燃气灶进行测试和调试，确保其工作正常。
7. 客户验收：维修人员将邀请客户对维修结果进行检查和验收。
8. 清理现场：维修人员将清理维修现场，确保维修后的整洁。
9. 后期跟踪：在维修完成后的一段时间内，我们将进行电话回访，确保燃气灶运行正常。

三、服务承诺

1. 时间保障：在双方约定时间内，维修人员将准时到达现场。
2. 专业保障：我们的维修人员都经过严格的培训和认证，具备丰富的专业知识和经验。
3. 质量保障：我们将使用原厂备件进行维修，确保维修质量和安全性。
4. 价格保障：我们提供的所有服务都将按照公司标准收费，事先向客户明示。
5. 满意度保障：我们将持续关注客户的满意度，对维修结果进行跟踪和改进。
6. 增值服务：在维修过程中，我们将提供免费的安全检查和保养建议，帮助客户预防可能的问题。

四、服务监督

我们的服务监督系统是为了确保我们的服务质量始终保持在*高水平。每个维修任务完成后，我们都会邀请客户填写满意度调查表，反馈他们对服务的评价。