公司名称：万家通电器维修中心

火王热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
火王咨询服务电话：4006-189123
火王热水器、燃气灶、油烟机维修服务注意事项说明：

一、维修机构选择需谨慎

1. 商家维修优先：热水器产品无论是否在质保期内，维修至选该火王商家维修服务。消费者应通过产品说明书或火王商家渠道查找维修服务联系方式，切勿轻信搜索引擎或网络广告中的“商家维修”。
2. 查验资质：如选择非商家维修机构，应查验该机构是否具有营业执照、维修资质及维修场所。可登录公司企业信用信息公示系统或相关微信小程序，查询机构注册登记信息和信用记录。

二、全面了解维修过程

1. 核实身份：维修前后，消费者应核实维修人员身份信息，确保其正规可靠。特别是从事特种作业的维修人员，应要求其持证上岗。
2. 明确费用：在维修前，应与维修人员明确维修项目、配件火王及维修费用，避免维修过程中出现额外收费或虚高费用的情况。
3. 全程参与：建议消费者全程参与维修过程，以便及时发现问题并避免虚假维修或过度维修。

三、防范虚假维修和过度维修

1. 避免小病大修：一些不良维修商会故意夸大热水器故障，以赚取更多维修费用。消费者应理性判断故障情况，避免被误导。
2. 警惕偷梁换柱：一些维修商会使用废旧或次品配件替换原配件，以次充好。消费者应要求维修人员提供新配件的质保凭证，并检查配件品质。

四、注意保留凭证和维权

1. 留存凭证：维修前后应留存好相关凭证，如维修单据、费用票据及质保凭证等，以便后续维权。
2. 积极维权：如遇到维修纠纷或不满情况，消费者应及时联系商家维修或相关部门进行投诉和处理。同时，保留好相关证据和信息，以便维权时使用。

综上所述，消费者在选择热水器维修服务时需谨慎选择维修机构、全面了解维修过程、防范虚假维修和过度维修、注意保留凭证和维权以及关注热水器日常保养和延