公司名称：万家通电器维修中心

海尔热水器/燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
海尔咨询服务电话：4006-189123
海尔热水器/燃气灶维修服务注意事项说明：
一、选择正规维修渠道

1. 首选海尔商家维修服务：消费者应首选海尔热水器的商家维修服务，这些服务通常有更严格的管理制度和培训要求，能够更好地保障服务质量和消费者权益。
2. 查验维修机构资质：如果选择非商家维修机构，消费者应登录公司企业信用信息公示系统查验该机构的营业执照、维修场所等信息，确保其具备合法经营资质。

二、维修前准备与沟通

1. 明确维修需求：在维修前，消费者应详细描述热水器故障情况，以便维修人员能够准确判断故障并给出合理的维修方案。
2. 核验维修人员身份：维修前，消费者应要求维修人员出示工作证件，并核对其身份和所属机构，确保其为正规维修人员。
3. 约定维修细节：双方应就维修时间、维修范围、维修费用等细节进行明确约定，并尽可能签订书面服务协议（或电子协议），以保障双方权益。

三、维修过程监督

1. 要求当面检查：维修开始前，消费者应要求维修人员当面检查热水器并明确维修范围，避免后续出现不必要的纠纷。
2. 监督维修过程：有条件的消费者可以在场监督维修过程，确保维修人员按照约定的方案进行操作，并避免出现不规范或损坏热水器的情况。

四、维修后验收与维权

1. 试用产品并验收：维修完成后，消费者应对热水器进行试用，确保故障已解决且其他功能正常。同时，应要求维修人员提供费用票据和质保凭证。
2. 及时反馈问题：如果在试用过程中发现问题或维修后出现故障复发的情况，消费者应及时联系维修企业并要求其进行处理。
3. 积极维权：如果维修企业推脱责任不进行后续处理，消费者可以向有关部门投诉，以维护自身权益。