公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

南京海尔热水器维修、清洗保养一站式服务
一、服务范围

1.1 海尔热水器维修厂家提供针对海尔品牌热水器的维修服务，包括但不限于冰箱、洗衣机、热水器、热水器、燃气灶等各类家用电器。

二、服务内容

2.1 上门服务：客户拨打服务电话后，维修技术人员将在24小时内上门进行维修。如遇特殊情况，如需更换零部件等，维修技术人员将在48小时内上门。

2.2 零件更换：在维修过程中，如需更换零部件，维修技术人员将在保证原厂零件质量的前提下进行更换。更换后，维修技术人员将向客户提供更换的零部件保修单。

2.3 维修质量保证：维修完成后，维修技术人员将对维修部位进行质量检测，确保维修质量符合海尔品牌的标准。如遇维修质量问题，厂家将重新安排维修技术人员进行免费维修。

三、服务费用

3.1 免费服务：在维修范围内的海尔品牌热水器出现非人为损坏故障，拨打厂家提供的维修电话可享受免费的上门维修服务。但更换零部件的费用需要由客户承担。

3.2 有偿服务：对于人为损坏的热水器或不在维修范围内的海尔品牌热水器，厂家将提供有偿的维修服务。具体费用将根据实际情况进行报价。

四、其他说明

4.1 合同效力：本服务条款说明为厂家与客户之间的口头协议，不涉及任何书面合同。请客户在拨打厂家提供的维修电话之前确认维修项目和费用。

4.2 质量保证：请客户在维修后保存好维修保修单，以备在维修部位出现质量问题时使用。

4.3 隐私保护：在维修过程中，厂家将保护客户的个人信息，不会将客户的个人信息泄露给第三方。