公司名称：万家通电器维修中心

菲斯曼壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
菲斯曼壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明：
1. 全程无忧服务

进店咨询与服务：用户从进店开始，菲斯曼就提供全程的咨询服务，确保用户在选购过程中得到详尽的产品信息和专业的建议。
送货上门与安装：菲斯曼提供高层送货上门服务，并安排专业人员上门安装，解决用户因尺寸、位置等问题可能遇到的困难。
后期维护：除了前期的安装服务，菲斯曼还负责产品的后期维护，确保用户在使用过程中遇到问题能够得到及时解决。

2. 杜绝隐形收费

收费公开透明：菲斯曼在服务过程中坚守“形象规范、收费公开、素养一流”的要求，确保所有费用都明确告知用户，杜绝任何隐形收费。
一站式服务：通过提供从咨询、购买、安装到后期维护的一站式服务，菲斯曼让用户在整个过程中都能感受到省心、省力、省钱的体验。

3. 规划服务流程

快速响应：菲斯曼建立了完善的维修服务体系，包括积极落实2小时内联系落实、48小时内上门处理、72小时内服务闭环等维修服务政策，确保用户的问题能够得到快速响应和解决。
24小时热线：菲斯曼设立了24小时维修服务热线，用户可以随时拨打热线电话寻求帮助，解决紧急问题。

4. 产品保修与退换机政策

保修政策：菲斯曼壁挂炉提供电机终身质保，整机保修3年的服务（从2022年2月16日之后按照安装日期开始算）。用户需要妥善保存保修卡，以便在保修期内享受免费维修服务。
退换机规定：根据国家新三包政策，用户在购买菲斯曼壁挂炉后，如发生性能故障，可根据具体情况选择退货、换货或修理。退货和换货需要用户提供对应产品的发票，并保证产品的完整性和符合退货条款。

5. 专业维护与保养

定期安检与保养：菲斯曼为老用户提供定期上门安检和保养服务，确保产品的正常运行和延长使用寿命。
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