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卡菲特壁挂炉/锅炉/热水器维修便民服务电话号码 个性化需求满足

发布时间:2024年08月03日

详细说明

卡菲特壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
卡菲特壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明:
一、极速响应机制

卡菲特壁挂炉提出了“极速响应123”的服务准则,具体包括:

1. 1小时响应:用户在提出服务需求后,卡菲特能在1小时内做出响应,有效避免了“维修无门”的情况。
2. 24小时服务完成:维修问题在24小时内得到处理并完成服务,杜绝了维修“拖延症”,确保用户问题得到及时解决。
3. 3年整机保修:提供3年整机保修服务,且在3年内若同一故障维修3次仍无法解决,将免费更换整机或模块部件。这一政策不仅体现了卡菲特对产品质量的自信,也大大打消了消费者的消费顾虑。

二、全方位服务流程

卡菲特的服务覆盖了售前、售中、维修整个流程,确保用户在整个购买和使用过程中都能享受到满意的服务:

1. 售前服务:门店接待满意100%,确保用户在选购过程中得到专业的咨询和满意的服务体验。
2. 售中服务:提供设计定位满意100%的服务,用户预约后,工作人员会上门勘测橱柜开孔尺寸、水电气定位等安装信息,确保产品能够顺利安装并满足用户需求。
3. 维修服务:安装调试保养满意100%,包括免费上门设计、安装调试服务,以及保修期内免费清洗服务等。此外,卡菲特还提供主动安检、主动监督、主动点检和主动保养等一站式服务,确保用户的产品始终保持至佳状态。

三、专业团队与规范流程

1. 专业团队:卡菲特拥有一支经过严格培训和考核的专业客服和维修服务团队,他们具备丰富的专业知识和技能,能够为用户提供专业的咨询和解决方案。
2. 规范流程:卡菲特在上门服务时执行总部统一的标准流程,包括着装正规、公示服务承诺和收费标准、提供个性化服务方案等。服务完成后,总部还会进行回访监督,确保服务质量。

公司产品信息

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