公司名称：万家通电器维修中心

港华紫荆壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
港华紫荆壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明：
一、三包服务内容

三包服务，即包修、包换、包退，是港华紫荆壁挂炉对所售商品的基本承诺。具体内容包括：

包修：在规定的保修期内，若商品出现非人为的质量问题，港华紫荆壁挂炉将提供免费维修服务。对于港华紫荆壁挂炉，自用户购机日期始整机免费包修一年，具体保修期限可能因产品类别和购买地区而有所差异。
包换：在商品购买后的一定时间内（通常为7日内，具体以港华紫荆壁挂炉商家规定为准），若商品出现性能故障且符合换货条件，消费者可以选择换货。
包退：同样在商品购买后的一定时间内（7日内），若商品出现严重质量问题或性能故障，且符合退货条件，消费者可以选择退货。

二、保修期限与条件

保修期限：港华紫荆壁挂炉的整机保修期限为一年，从用户购机日期开始计算。不同产品的保修期限可能有所不同，具体以产品说明书或商家公告为准。
保修条件：保修服务仅针对非人为因素造成的质量问题。若商品因消费者使用、维护、保管不当或自然灾害等不可抗力因素造成损坏，则不在保修范围之内。

三、退换货政策

退换货条件：消费者在购买港华紫荆壁挂炉产品后，若发现产品存在质量问题或性能故障，且符合退换货条件（如时间限制、非人为损坏等），可向港华紫荆壁挂炉提出退换货申请。
退换货流程：消费者需先与港华紫荆壁挂炉的在线客服联系，并提供相关证据资料（如照片、购买凭证等）。经在线客服审核同意后，消费者可按照指定流程办理退换货手续。
费用承担：在三包有效期内，若因产品质量问题导致的退换货，相关费用由港华紫荆壁挂炉承担。若因非产品质量问题导致的退换货，且符合一定条件（如未打开包装箱、符合淘宝七天无理由退换货条件等），退换货费用可能由消费者自行承担。