公司名称：万家通电器维修中心

索普恩咨询电话：4006-189123
索普恩壁挂炉、地暖锅炉维修安装、清洗保养一站式服务

一、服务理念

1. 公开：信息公开透明，让消费者明明白白消费。
2. 公正：以技术为支撑，质量为先，诚信为本，公正公平地对待每一位用户。
3. 公平：统一收费标准，避免乱收费现象，确保用户利益。

二、索普恩壁挂炉服务承诺

1. 维修服务人员具备专业资质和多年经验，确保维修效果和安全可靠性。
2. 维修过程严格遵循索普恩维修规范，确保维修质量。
3. 提供维修保养后的保修服务，让用户无后顾之忧。
4. 对维修服务进行监督和管理，确保服务质量和用户满意度。

三、索普恩壁挂炉服务流程

1. 用户报修：用户可通过电话、网站、微信等渠道报修，详细描述壁挂炉故障现象。
2. 派单上门：接到报修后，工作人员将根据用户提供的信息安排上门服务时间。
3. 检查诊断：技术人员到达现场后，将对壁挂炉进行全面检查和故障诊断，向用户提供维修方案及费用明细。
4. 维修服务：根据用户同意的维修方案进行维修，维修完毕后进行壁挂炉调试与性能检测。
5. 用户验收：维修完成后，用户需对维修效果进行检查验收，确保维修质量。
6. 结算支付：用户验收合格后，工作人员将提供费用结算单据，用户可通过现金、银行卡、微信等多种方式支付费用。
7. 跟踪回访：为了确保维修服务的满意度和质量，索普恩将对维修服务进行跟踪回访，及时解决用户反馈的问题。

四、服务收费

1. 索普恩壁挂炉维修服务收费遵循公平、公正的原则，严格按照索普恩公司制定的收费标准执行。
2. 在报价时，工作人员会向用户详细说明所需材料、维修项目及费用等具体情况，保障用户的知情权和选择权。
3. 若发现乱收费或收费不合理的情况，用户可及时向索普恩公司投诉，公司将严肃处理并予以赔偿。