公司名称：万家通电器维修中心

索普恩壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
索普恩壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明：
一、售前服务

专业咨询：索普恩提供详尽的产品咨询，帮助消费者了解产品特性、功能及优势，解答消费者的疑问。
个性化推荐：根据消费者的需求和厨房环境，提供个性化的产品推荐方案。

二、售中服务

透明化收费：索普恩在销售过程中明确告知各项费用，确保消费者无后顾之忧。
快速物流：通过高效的物流体系，确保产品及时送达消费者手中。

三、维修服务

1. 安装与调试
- 免费安装：索普恩提供免费的安装服务，确保产品能够正确、安全地安装在消费者家中。
- 专业调试：安装完成后，专业人员进行产品调试，确保产品性能达到至佳状态。

2. 维修与保养
- 快速响应：索普恩建立了完善的维修服务体系，确保消费者在遇到问题时能够得到及时响应。据相关数据显示，索普恩2小时闪速服务完成率93.84%，4小时极速服务完成率98.90%，12小时快速服务完成率99.27%。
- 专业维修：维修团队具备丰富的专业知识和实践经验，能够迅速准确地诊断并解决问题。
- 定期回访：索普恩安排客服人员定期回访消费者，了解产品使用情况，收集用户反馈，以不断优化服务。

3. 无忧退换
- 365无忧退换：索普恩在2021年3月升级了“365无忧退换”服务，成为集成厨电行业首家推出这项服务的品牌，彻底打消消费者疑虑。

4. 注意事项

1. 仔细阅读说明书：消费者在使用索普恩壁挂炉产品前，应仔细阅读产品说明书并严格按照要求操作以避免使用不当导致的损坏。
2. 及时报修：一旦发现产品出现故障应及时联系维修服务中心或维修站点进行报修以免影响保修权益。
3. 了解价保服务：在购买索普恩壁挂炉产品时消费者还可以关注平台的“保价服务”以便在商品购买后出现降价时