公司名称：万家通电器维修中心

博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世冰箱服务说明：

1. 服务范围：该政策适用于博世生产的家用冰箱产品，如冰箱、洗衣机、冰箱等。对于非博世生产的冰箱，博世将尽力提供有偿维修服务。
2. 服务方式：如果用户发现其购买的博世产品出现性能故障或其他质量问题，可以直接联系博世的客服部门，根据客服部门的指示进行退换操作。
3. 保修期限：该政策的具体保修期限取决于产品的类型。用户在购买博世产品时，请务必关注保修期限，以便在保修期内享受“以换代修”服务。
4. 服务限制：该政策主要针对非人为因素引起的产品故障。对于因用户使用不当或意外因素造成的产品故障，博世可能不会提供“以换代修”服务。
5. 退换流程：用户需要先联系博世的客服部门，了解退换的具体流程和要求。然后按照客服部门的指示进行退换操作。
6. 费用问题：用户无需支付任何额外的费用，除非是因用户使用不当或意外因素造成的产品故障。在退换过程中产生的运费和拆卸安装费用等由博世承担。

二、博世冰箱维修服务理念如下：

1. 保修期内，对于因产品质量问题造成的故障，博世冰箱将免费提供维修服务。
2. 保修期外，对于因产品质量问题造成的故障，博世冰箱将免费提供维修服务，但需要收取一定的人工费用。
3. 博世冰箱提供定期保养服务，包括清洗、检查、调试等，以确保冰箱的正常运行。
4. 如果无法提供保修证书、发票或合同，以机组铭牌的生产日期延后6个月开始计算整机保修24个月、主要零部件保修36个月。
5. 非因产品质量原因造成的设备损坏，不予免费保修。
6. 用户在发现冰箱故障后，可以通过博世冰箱商网或客服热线进行报修。博世冰箱维修服务人员将在接到报修后的24小时内联系用户，并确定上门维修时间。
7. 维修服务人员将到达用户的家中，对冰箱进行检查，确定故障原因后进行维修或更换配件。