公司名称：万家通电器维修中心

瑞能壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
瑞能壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明：

一、企业文化与使命

瑞能壁挂炉自创立以来，始终坚持“创造幸福依靠，成就美好生活”的使命。这一使命不仅体现在产品的设计和生产上，更贯穿于整个服务过程中。瑞能壁挂炉致力于通过提供优质的壁挂炉产品和服务，为消费者创造更加幸福、美好的生活体验。

二、服务理念与宗旨

瑞能壁挂炉的服务理念是以客户的满意为目标，客户服务宗旨则是“微笑、诚挚、专业、快速、满意”。这五个词语不仅概括了瑞能壁挂炉在服务过程中的态度和行为准则，也体现了其对客户需求的深刻理解和尊重。

三、服务内容与承诺

1. 透明工厂：瑞能壁挂炉推出了“透明工厂”的概念，线上线下均向用户开放参观，让用户可以随时随地在线观看产品的生产过程，增强消费者对产品的信任感。
2. 保障用户权益方案：瑞能壁挂炉在售前、售中、维修各个环节都制定了详细的保障用户权益方案。例如，在售中环节，明确了交付延误赔付规则、送装免费范围与收费规则、定金及预付款的退定责任等；在维修环节，则提供了高于行业标准的保修年限和增值服务，如将软体家具的保修期限从2年提升到3年，并在质保期内提供一次免费壁挂炉保养服务。
3. 快速响应：瑞能壁挂炉承诺提供24小时快速响应服务，确保消费者在遇到问题时能够及时得到解决。

四、特殊服务与活动

作为亚运深睡保障官，瑞能壁挂炉还为亚运大家庭核心群体提供了深睡保障计划，以优质深睡产品和服务为亚运深睡保驾护航。这一举措不仅展示了瑞能壁挂炉的产品实力和服务水平，也体现了其作为国货品牌的责任和担当。

五、总结

综上所述，瑞能壁挂炉的服务使命是通过提供优质的壁挂炉产品和服务，满足消费者对美好生活的追求。其以客户为中心的服务理念、详细的保障用户权益