公司名称：万家通电器维修中心

威能咨询电话：4006-189123

威能热水器维修、清洗保养一站式服务

一、保修条件

1. 购买凭证：为了确保您的保修权益，请妥善保存购买热水器时提供的所有凭证，包括发票、保修卡等。
2. 产品注册：在购买威能热水器后，请尽快在威能厂家网站或相关渠道进行产品注册，以便您的热水器能够享受更全面的保修服务。
3. 遵守使用说明：请正确安装并使用威能热水器，遵守所有产品使用说明，以防止由于不规范使用导致的产品损坏。
4. 维修记录：在享受保修服务期间，请配合威能热水器维修人员进行维修，并妥善保存维修记录，以便后续查证。

二、保修期限

1. 常规保修：威能热水器提供自购买之日起**2至3年**的常规保修期，具体保修期限根据不同型号和购买渠道可能有所差异，请您关注购买时商家提供的保修条款。
2. 延保服务：为了满足部分用户对于更长保修期的需求，威能热水器提供可选的延保服务。

三、保修范围

1. 主要部件保修：威能热水器的主要部件，如压缩机、制冷剂、风扇电机等，均在保修范围内。
2. 意外损坏保修：由于产品质量原因导致的意外损坏，如突然断电、雷击等不可抗力因素造成的产品损坏，威能热水器将提供保修服务。
3. 性能故障保修：对于由于产品性能故障导致的使用问题，如制冷效果不佳、噪音过大等，威能热水器将提供保修服务。

四、保修流程

1. 问题报告：如遇到任何关于威能热水器的问题，请首先联系您所在地的威能热水器经销商或拨打威能厂家客服热线，以便及时获取专业解答和技术支持。
2. 故障诊断：当您遇到产品故障时，请允许专业维修人员对产品进行检查和诊断，以确定故障原因。
3. 维修处理：如果诊断出产品故障是由质量问题引起，将在您所在地安排专业的维修人员进行免费维修或更换部件。
4. 维修跟踪：维修完成后，威能热水器将对您进行回访，确保您的使用体验已经恢复。