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博世冰箱洗衣机维修处理服务电话多少 亲情化的服务体验

发布时间:2024年07月20日

详细说明

博世冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
博世冰箱、洗衣机维修服务说明:

1. 包修政策:
- 对于冰箱,根据国家规定,在一定的时间内提供包修服务。具体来说,包修政策可能涉及整机包修,期限通常为购买之日起的一段时间,比如六个月、一年或更长时间,具体以商家公布的信息为准。
- 包修期间,若冰箱出现因质量问题导致的故障,销售者或生产者会承担免费的修理服务,包括但不限于零部件的更换、人工费用的免除等。
- 注意,某些因使用不当、维护不当、保管不当等原因造成的损坏,可能不属于包修范围。

2. 包换政策:
- 符合国家三包规定的情况下,冰箱在购买后的一定时间内(比如15日内),若出现主要性能故障,消费者可以选择换机。
- 如果冰箱在包修期内,主要性能故障连续维修二次仍不能正常工作,消费者也有权要求换机。

3. 包退政策:
- 若冰箱在购买后的一段时间内(比如10日内)发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,消费者可以选择退机。

4. 退货、换货、修理的条件与要求:
- 退货、换货或修理的商品应当完好,除非因产品质量问题导致无法正常使用。
- 在包修期内,若因修理者自身原因使修理期超过规定时间(如30日),修理者应当为消费者免费调换同型号同规格的产品。
- 若因生产者未提供零配件,自送修之日起超过一定时间(如90日)未修好,修理者也应当为消费者免费调换同型号同规格的产品。

5. 消费者的权利与经营者的义务:
- 消费者享有自主选择商品或者服务的权利,在购买冰箱时有权了解其三包政策和其他相关信息。
- 经营者有义务履行三包规定,为消费者提供符合质量要求的商品和服务,并在商品出现问题时承担相应的修理、更换、退货等责任。

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