公司名称:万家通电器维修中心

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好太太热水器维修服务商家电话号码多少-不断完善服务

发布时间:2023年09月11日

详细说明

好太太咨询电话:4006-189123
好太太热水器维修安装、清洗保养一站式服务
一、好太太热水器维修档案

1. 产品信息:包括产品名称、型号、编号、购买日期等基本信息。
2. 使用信息:记录客户的使用习惯、热水器放置环境等可能影响热水器运行的信息。
3. 维修记录:详细记录每次维修的时间、原因、方法、使用的零件以及维修人员等信息。
4. 客户反馈:收集客户的反馈意见,对服务质量进行评估。

二、建档流程

1. 建立档案:在接收维修请求时,为每件热水器产品建立一份独立的维修档案。
2. 信息收集:在与客户沟通、上门维修等过程中,收集产品信息和使用信息,并及时更新档案。
3. 维修记录:每次维修完成后,在档案中详细记录维修过程和结果,以便于后续查看和评估。
4. 定期评估:定期对维修档案进行评估,分析热水器可能出现的问题,并采取相应的预防措施。
5. 客户反馈:及时收集客户的反馈意见,对服务质量进行评估,并在档案中记录反馈结果。

三、注意事项

1. 确保信息的准确性:在建档过程中,要确保所收集的信息准确无误。
2. 及时更新:定期更新档案信息,确保档案的实时性和完整性。
3. 安全保存:维修档案应妥善保存,避免因意外原因导致信息丢失或泄露。
4. 保密措施:对涉及客户隐私的信息进行保密处理,避免泄露给无关人员。

四、好太太热水器维修服务说明:

1、热水器维修24小时有人值班,10分钟内做出回应。

2、城区内免费提供上门服务,郊区收取适当上门费(事先商议)。

3、实行先检查故障,再报所需费用,较后维修排除的维修服务政策。

4、故障没排除,不收取费用。

5、在选用配件方面,严把质量关,从原厂或一级厂采购正品配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。

6、在收费方面,严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行,换下的旧零件返还给客户,决

公司产品信息

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