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金帝集成灶燃气灶维修便民服务电话号码 全流程事前服务预案

发布时间:2024年07月30日

详细说明

金帝集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
金帝集成灶、燃气灶维修服务说明:
一、服务承诺的完善

金帝构建了完善的服务承诺体系,主要包括以下六大服务承诺:

1. 服务保修承诺:金帝对集成灶、集成水槽、集成洗碗机等产品提供不同期限的质保服务,如集成灶整机保修3年,电机终身保修等。这些承诺确保了消费者在购买产品后能够享受到长期的保障。
2. 服务时效承诺:金帝承诺在接到消费者需求后,会迅速响应并提供及时的服务,如72小时内电话回访等,以解决消费者的问题。
3. 服务免费承诺:在保修期内,金帝提供免费的维修服务,以及如免费安检保养等增值服务,减轻消费者的经济负担。
4. 服务流程规范承诺:金帝制定了严格的服务流程规范,确保服务人员在工作过程中能够遵循标准化的操作流程,提供高质量的服务。
5. 服务监督承诺:金帝建立了服务监督机制,对服务人员的工作进行监督和评估,以确保服务质量的持续提升。
6. 服务权益承诺:金帝尊重并保护消费者的合法权益,如提供无忧退换服务等,让消费者在购买和使用过程中更加安心。

二、增值服务的提供

除了基本的服务承诺外,金帝还提供了四大增值服务,包括:

1. 全方位关怀:金帝在服务过程中注重细节,提供全方位的关怀服务,如定期回访、使用指导等,以增强消费者的满意度和忠诚度。
2. 真健康服务:金帝关注消费者的健康需求,提供如产品清洗、消毒等健康服务,确保消费者在使用产品时的健康和安全。
3. 全过程跟踪:金帝对服务过程进行全程跟踪,确保每个环节都能够顺利进行,并及时解决可能出现的问题。
4. 全天候响应:金帝设立了24小时客服热线,随时准备响应消费者的需求,提供全天候的服务支持。

三、服务活动的举办

金帝定期举办各种服务活动,如315服务月免费安检保养活动、以旧换新优惠补贴等,以提升消

公司产品信息

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