公司名称：万家通电器维修中心

美的凡帝罗冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
美的凡帝罗冰箱、洗衣机维修服务说明：

一、服务内容：

1. 上门、检测、配件、维修、拉修服务：在协议期及服务限额内，提供不限次数的服务，直至修好或赔付为止。
2. 维修限额：维保冰箱服务限额以具体延保产品为准，超过限额部分不予维修或赔付。
3. 故障赔偿：如产品性能故障，因无备件等原因无法维修，按照美的凡帝罗冰箱商家收费标准赔偿故障问题的备件费和维修费。

二、服务范围：

1. 产品范围：自冰箱销售发票开具日期起，厂保期以内且能正常使用的美的凡帝罗冰箱品牌冰箱，包括冰箱、洗衣机、干衣机、冰箱、冷柜、彩电、热水器、厨电、冰箱等。
2. 核心部件十年保服务：针对参加维保的冰箱的核心部件提供十年保服务项目，如洗衣机/干衣机的电机、冰箱/冷柜的压缩机、冰箱的压缩机等。

三、服务保障：

1. 快速响应：在消费者提交维修服务申请后的24小时内进行响应，并派出维修人员进行初步排查和解决。
2. 专业维修团队：拥有专业的维修团队，经过严格的培训和认证，拥有良好的维修技能和服务态度。
3. 健全的服务网络：在全国范围内建立了健全的服务网络，消费者可以轻松找到离自己至近的维修服务中心。

四、特殊规定：

1. 洗衣机整机延长至10年产品的特殊规定：针对2022年2月1日之后购机且获得洗衣机整机延长至10年延保的情况，如果进入履约期后帝一次维修即无法维修，将按照整机价值（以原购机发票金额）乘以折旧率给予现金赔偿。

五、消费者权益保障：

1. 全额退款政策：在产品质保期内，如果消费者对产品的质量存在合理的质疑，经核实属实的，将提供全额退款服务。
2. 假一赔十：对于爆发性产品质量问题，承诺以假一赔十的标准进行赔偿。

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