公司名称：万家通电器维修中心

北斗星集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
北斗星集成灶、燃气灶维修服务说明：

1. 贯彻执行相关法律法规：
- 坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），确保消费者的权益得到法律的保障。

2. 提供24小时服务咨询与投诉热线：
- 设立24小时服务咨询、投诉热线，确保消费者在任何时间都能得到及时的服务响应。

3. 预约与上门服务：
- 消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

4. 免费上门安装服务：
- 消费者购买的北斗星集成灶灶具、烟机、燃气热水器、消毒柜、电热水器、壁挂炉等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（除特殊情况外）。

5. 维修服务：
- 保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。
- 保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《北斗星集成灶股份厨卫集成灶服务收费手册》收取相关费用。

6. 特殊情况下的即时服务：
- 对于特殊情况，北斗星集成灶会立即上门服务，确保消费者的需求得到及时满足。

7. 明确收费与维修细节：
- 收费维修前，服务工程师会主动出示《北斗星集成灶股份厨卫集成灶服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额。更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。


北斗星集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
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