公司名称：万家通电器维修中心

美的中央咨询电话：4006-189123

美的中央空调维修、移机安装清洗保养一站式服务
一、服务目标

美的中央空调客户保障中心致力于为客户提供优质、高效、贴心的维修服务，确保客户在使用美的中央空调产品过程中获得安心、舒适、满意的体验。

二、服务内容

1. 产品质量保障：美的中央空调客户保障中心对所有美的中央空调产品进行严格的质量控制，确保产品在正常使用条件下具有可靠的品质保证。
2. 维修服务支持：为客户提供安装、调试、维修、保养等一系列维修服务支持，确保客户在使用过程中遇到的问题能够及时得到解决。
3. 24小时在线客服：美的中央空调客户保障中心提供24小时在线客服，客户可随时通过电话、邮件、在线聊天等方式联系我们，我们将尽快为您解决问题。
4. 免费咨询：为客户提供关于美的中央空调产品的免费咨询服务，包括产品使用、保养、维修等方面的知识。

三、服务流程

1. 客户报修：客户可通过电话、邮件、在线客服等方式联系我们，报修时需提供产品型号、购买日期、故障描述等信息。
2. 派单处理：接到报修后，我们将根据客户信息进行派单处理，安排*近的维修服务人员前往客户所在地进行处理。
3. 现场维修：维修服务人员将在约定的时间内到达客户所在地，对产品进行现场维修。
4. 维修完成：维修完成后，维修服务人员将向客户讲解使用注意事项，并邀请客户对服务质量进行评价。
5. 回访跟进：在维修完成后的一段时间内，我们会对客户进行回访跟进，确保客户对维修结果满意。

四、服务承诺

1. 快速响应：我们承诺在接到报修后，将在*短时间内安排维修服务人员前往客户所在地进行处理。
2. 专业服务：我们的维修服务人员都经过专业培训，具有丰富的维修经验和技能，能够为客户提供高质量的维修服务。
3. 诚信经营：我们坚持诚信经营的原则，对客户负责到底，确保客户的权益得到*大程度的保障。