樱花集成灶燃气灶维修便民服务电话号码 公开服务信息
发布时间:2024年07月19日
详细说明
樱花集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
樱花集成灶、燃气灶维修服务说明:
1. 坚决贯彻相关法律法规:
- 樱花集成灶公司坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定)。
2. 设立24小时服务咨询、投诉热线:
- 提供全天候的服务咨询和投诉渠道,确保消费者能够随时联系到樱花集成灶公司解决问题。
3. 快速响应与预约服务:
- 消费者报装、报修后,樱花集成灶公司会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间,并按预约时间准时上门,特殊情况会立即上门服务。
- 预约成功后,确保在24小时内为消费者提供上门安装或维修服务。
4. 免费安装服务:
- 消费者购买的樱花集成灶灶具、烟机、燃气热水器、消毒柜、电热水器、壁挂炉、洗碗机等产品,由各级服务商提供一次免费上门安装服务(产品因安装环境导致需增加辅件的,由服务商提供安装材料,但材料费用由消费者承担)。
5. 保修政策:
- 根据国家相关法律法规和樱花集成灶公司的规定,提供不同产品的保修期限,如樱花集成灶灶具整机保修年限长达5年。
- 保修期内因产品质量问题实行免费维修,不收取任何费用;非质量问题维修,仅收取配件费。
- 保修期外且报废期内产品终身维修,严格按照《樱花集成灶股份厨卫集成灶服务收费手册》收取相关费用。
6. 跟踪回访与满意度调查:
- 对于每次安装或维修服务,樱花集成灶公司会进行100%的跟踪回访,确保服务质量,并了解消费者的满意度。
7. 服务透明化:
- 在收费维修前,服务工程师会主动出示《樱花集成灶股份厨卫集成灶服务收费手册》,告知维修所需配件收费明细及金额,确保消费者明明白白消费。
樱花集成灶、燃气灶清洗保养、维修等