公司名称：万家通电器维修中心

蓝巨星集成灶维修服务商家电话号码-用户反馈服务

蓝巨星咨询电话：400-6189123

一、包修流程

1. 购买蓝巨星集成灶产品后，请妥善保留购买凭证和包修卡等相关文件。

2. 在包修期限内，若出现产品故障或质量问题，请及时联系蓝巨星集成灶维修服务中心。可以通过厂家网站、客服热线或线下门店渠道获得联系方式。

3. 与维修服务中心联系后，根据工作人员的指引提供所需信息，包括但不限于产品型号、购买时间、故障描述等。

4. 客服人员会根据提供的信息判断是否属于包修范围，并为您提供相应的解决方案。

5. 若产品需要维修，客服人员会为您安排维修人员上门服务，或者将产品送至指定的维修中心。

6. 维修期间，消费者可与维修人员保持联系，及时了解维修进展情况。若维修时间超出合理范围，消费者有权要求更换或退货。

7. 维修完成后，消费者可以进行验收，确保故障得到修复。如有任何问题，请及时与维修服务中心联系。

【维修理念】：服务有规定，追求无止境！

【服务宗旨】：用户的需要高于一切！

【服务承诺】：有问必答，有求必应，有问题必须解决！用户满意是我们更高的工作标准。

【四个认真】：认真对待每一次报修，每次报修必须回复；

认真做好每一项信息疏理，每个信息必须全面反馈至各个环节；

认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

4个主动： 【走访客户要主动】，沟通交流要主动】，提供服务要主动】，解决问题要主动】。