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苏泊尔集成灶燃气灶维修规范服务电话号码 细致入微的客户服务

发布时间:2024年07月10日

详细说明

苏泊尔集成灶燃气灶等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话:4006-189123
苏泊尔集成灶燃气灶维修服务说明:

1. 全国联保范围:
- 苏泊尔的产品,无论是集成灶、热水器还是小集成灶,均实行全国联保政策。这意味着无论用户在哪个城市购买的苏泊尔产品,都可以享受到统一的维修服务。

2. “三包”政策:
- 包修:对于苏泊尔集成灶,整机在一年之内维修过两次以上仍然不能够正常使用的,可以提供免费更换服务。对于苏泊尔热水器,整机出现性能故障,则八年内提供免费保修服务。对于其他小集成灶,如吸尘器、挂烫机、电风扇等,整机和主要零部件的保修期通常为一年。
- 包换:在苏泊尔产品出售之日起七天内,若发生性能故障,则消费者可选择换货;八到十五天内,若发生性能故障,则消费者可选择换货或维修。
- 包退:苏泊尔集成灶在七天内可以免费退货。对于其他产品,在特定时间范围内也可能提供退货服务。

3. 维修服务方式:
- 苏泊尔在全国范围内设立了多个维修点,用户可以就近在当地获得维修服务,无需自己搬运产品。
- 提供了24小时全天候的服务热线,用户可以随时咨询或报修。
- 对于报修请求,苏泊尔会在两小时内回复,并根据具体情况提供相应的服务。

4. 保修范围与例外:
- 保修范围通常限于苏泊尔产品在出厂时所配置的主机和其他部件。超出这个范围或由于用户自身原因导致的损坏可能不在保修范围内。
- 对于不属于免费保修范围的情况,如经过三包有效期后进行了修复、用户未按说明书要求操作等,苏泊尔可能提供有偿收费的服务。

5. 服务内容:
- 除了维修和更换服务外,苏泊尔还为新购买的产品提供免费的安装服务,包括管道连接、电源线路安装等。

苏泊尔集成灶燃气灶等全系家电服务、各地服务中心:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南

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