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菲斯曼壁挂炉地暖、热水器维修技术咨询服务电话多少 客户体验服务

发布时间:2024年06月30日

详细说明

菲斯曼壁挂炉地暖、热水器等全系家电服务、
清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
菲斯曼壁挂炉地暖、热水器维修服务说明:

1. “三包”政策及保修期限:
- “三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算,不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。
- 液晶彩电整机保修1年,主要部件(显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器)保修3年。
- 壁挂炉电源、主板组件不属于主要部件,随整机保修一年。
- 遥控器随整机保修一年,单独购买则保修3个月。

2. 退换货政策:
- 产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
- 产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。
- 退换货政策不区分产品销售渠道,电商渠道及实体门店销售均适用。

3. 特殊服务:
- 对于网络、智能壁挂炉产品,从购机之日起三个月内提供一次免费上门调试服务。
- 对于非网络壁挂炉产品,仅提供电话调试指导,要求上门调试的需收取上门调试费。

4. 有偿付费维修及后续保障:
- 超出“三包”有效期的菲斯曼公司提供有偿收费服务。
- 有偿付费维修的产品,90天内再次出现同一故障,给予免费维修。

5. 其他注意事项:
- 保修范围包括非人为因素导致的故障,但不包括屏幕碎裂等人为损坏。
- 消费者在安装、维护壁挂炉时应进行正确的操作,避免产生不必要的损坏。
- 样机、处理品等特殊机器、工程机等特殊销售方式,以约定保修期为准。

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