公司名称：万家通家电服务中心

东芝中央维修咨询服务电话：4006-189123

东芝中央空调维修服务说明：

1. 数字化转型带来的服务升级：
- 东芝中央服务通过数字化转型，从标准、流程、模式、机制等方面进行升级优化，解决了传统空调服务中存在的顽症，进一步提升了用户体验。
- 在数字化服务模式下，用户可以通过东芝中央智家APP、小程序等渠道在线下单，实现双向实时沟通，解决传统服务模式中响应不及时、沟通不便捷、服务不专业等问题。
- 服务师上门时，线上标准化工单全流程可视，自动留痕，规范和赋能服务全过程，保障用户利益。

2. 以用户为中心的服务设计：
- 东芝中央服务始终坚持以用户为中心，通过建设数字化体验云平台，倾听用户声音，让用户直接参与到产品和服务的设计、生产及改进中。
- 东芝中央客服体验云平台通过智能识别和智能预判，能够迅速解决用户问题，提供简洁流畅的用户体验。

3. 全流程的数字化管理：
- 东芝中央服务在数字化阶段实现了从智能制造、物流管理、线上线下一体化销售到维修服务的全流程数字化管理。
- 打通设计、生产、会员、物流、服务等所有节点，建立VOC实时数据日清，全方位倾听用户声音，提高响应速度和服务质量。

4. 技术创新的支撑：
- 东芝中央在技术创新方面的显著成就也为提升用户体验提供了有力支撑。
- 例如，东芝中央推出的智能控制系统能够实时监控和调节产品的运行状态，提供更精确和高效的性能，满足了用户对智能家居的需求。

5. 用户参与和满意度提升：
- 东芝中央通过“东芝中央用户荣誉开发组”等形式让用户直接参与到产品和服务的设计中，提高了用户的参与度和满意度。
- 用户的声音能够直达研发部门，帮助东芝中央及时改进产品和服务，创造更多惊喜与感动。

东芝中央空调各地区维修服务中心：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉