公司名称：万家通电器维修中心

日立空调清洗保养
维修咨询服务电话：4006-189123
日立空调维修服务说明：

1. 专业性与耐心：日立的维修服务人员需要具备专业的产品知识和技术技能，能够准确理解客户的问题并提供有效的解决方案。同时，他们需要有足够的耐心，对待客户的问题时能够细致、耐心地解答，不敷衍了事。
2. 及时响应：对于客户的维修服务需求，日立要求维修服务人员能够及时响应，尽快处理。无论是电话咨询还是上门维修，都应有明确的时间规定和快速的服务流程，以确保客户的问题得到及时解决。
3. 诚信与透明：日立强调维修服务中的诚信和透明原则。这意味着在提供维修服务时，维修服务人员需要坦诚对待客户，不隐瞒产品的问题或维修进度，同时也要避免产生任何额外的、不必要的维修费用。
4. 主动服务意识：日立鼓励维修服务人员具备主动服务意识，能够主动询问客户的需求，提供个性化的服务方案。例如，定期回访客户，了解产品的使用情况，提前发现并解决潜在问题。
5. 尊重与礼貌：在服务过程中，维修服务人员应始终保持尊重和礼貌的态度，对客户进行热情周到的服务。他们需要注重言谈举止，避免任何可能引起客户不满的言行。

日立空调报修服务注意事项说明：
1、夸大故障，小病大修。某些空调不制冷，可能是线路板上的感应器或者遥控器的接收器出了问题，更换配件成本只需十多元，但1些维修人员会将故障夸大成内机空调板损坏等，更换无故障零配件，提高收费。
2、随意添加制冷剂，增加维修费用。较多空调故障维修无须重新添加制冷剂，但有些维修人员坚持以制冷剂不足等原因添加，甚至谎报添加用量，增加维修费用，还有以进口制冷剂质量优于国产制冷剂为由，虚报价格。
3、低价吸引消费者，制造消费陷阱。在消费者电话咨询时，某些维修人员为吸引消费者下单，往往低报维修价格，但维修完成后则以各种理由增加费用，甚至反复维修、重复收费或以其他各种名目收费。