公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅咨询电话：4006-189123

小天鹅洗衣机维修、清洗保养一站式服务
一、服务承诺

1. 小天鹅洗衣机维修中心承诺为消费者提供专业、优质的维修服务。
2. 我们将严格遵守国家相关法律法规和小天鹅公司的服务标准，确保维修服务的合规性和标准性。

二、服务范围

1. 维修服务：针对小天鹅洗衣机产品的故障问题进行诊断、检测、维修和排除。
2. 配件更换：在维修过程中，如果需要更换零部件，我们将提供与原产品相匹配的合格配件。
3. 退换货政策：如果消费者在维修过程中对服务不满意，可以提出退换货申请。我们将根据具体情况进行评估和处理。
4. 技术支持：为消费者提供与小天鹅洗衣机产品相关的技术咨询和支持服务。

三、服务质量保障

1. 技术人员培训：我们的技术人员都经过小天鹅公司的专业培训和认证，具备丰富的维修经验和技能。
2. 严格把控配件质量：我们承诺为消费者提供质量可靠的配件，确保维修后的产品性能和质量达到原厂标准。
3. 服务质量监督：我们将建立完善的服务质量监督机制，通过定期回访、满意度调查等方式收集消费者反馈，不断优化和提高服务质量。
4. 投诉处理：如果消费者对我们的服务有任何投诉或意见，我们将积极倾听并采取措施进行改进和解决。

四、消费者权益保障

1. 收费透明：我们将向消费者明确说明维修报价和收费明细，确保消费者在了解费用后进行决策。
2. 维修时限：我们将按照承诺的时限完成维修工作，确保消费者的时间得到有效利用。
3. 退换货政策：如需退换货，消费者可在规定时间内提出申请，我们将根据具体情况进行处理。
4. 数据安全保障：在维修过程中，我们将严格保护消费者的个人隐私和数据安全，确保信息不被泄露。
5. 保修服务：维修完成后，我们将为消费者提供一定期限的保修服务，在此期间内如因非人为因素造成的产品故障，可享受免费维修或更换服务。