公司名称：万家通电器维修中心

三星冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
三星冰箱服务说明：
在进行冰箱维修时，事先了解清楚收费情况和说明至关重要。

收费情况方面：

1. 明确收费标准：不同的维修公司或维修师傅可能有不同的收费标准，包括基础维修费、零部件更换费、上门服务费等。因此，在联系维修服务时，务必询问并了解详细的收费项目及价格。

2. 避免隐藏费用：一些维修公司可能会在维修过程中收取额外的隐藏费用。因此，您应该与维修人员确认维修过程中是否会产生其他费用，并确保这些费用在维修前得到明确告知。

3. 询问是否提供报价：有些维修公司会在初步检查后提供详细的维修报价，确保您了解维修所需的总费用。如果没有收到报价，您可以主动询问并要求提供。

三星冰箱服务政策如下：

1. 确保安全：在服务人员上门时，确保家中人员不要离开家，确保个人和财产安全。同时，如果服务人员需要进入冰箱安装或维修场所，应该先确保场所安全。
2. 提前预约：如果需要上门服务，需要提前通过电话或厂家网站预约，以确保服务人员能够及时赶到现场。
3. 保持沟通：在服务人员上门时，应该主动询问服务人员的身份和目的，以便确认服务人员的身份。同时，在服务过程中，应该保持沟通，确保服务人员的服务符合要求。
4. 注意细节：在服务人员安装或维修冰箱时，应该注意观察冰箱的品牌、型号、规格等信息，以便确认是否为正品。同时，在服务人员离开时，应该确认冰箱的运行情况，如果有问题需要及时联系服务人员。
5. 遵守保修政策：如果购买的冰箱有保修政策，应该了解保修期限和保修范围等信息，以便在保修期内享受保修服务。