公司名称：万家通电器维修中心

博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
博世冰箱服务说明：
一、服务流程与后续处理

1. 博世维修人员在收到相关收据和凭证后，将进行核对和登记，并据此制定维修方案或提供服务。
2. 如发现消费者提供的文件不完整或存在疑问，维修人员将及时与消费者沟通，要求其补充提供或说明情况。
3. 维修服务完成后，博世将向消费者提供维修报告和发票等凭证，以便消费者了解维修情况和保留相关证据。

二、特殊情况处理

1. 对于无法提供有效收据和凭证的情况，博世将根据具体情况进行判断，可能需要消费者承担部分或全部维修费用。
2. 对于涉及产品质量问题的投诉，博世将积极协调解决，并根据企业相关法规和政策进行处理。

综上所述，博世上门索取维修项目相关收据和凭证是其正常维修服务流程的一部分，旨在确保维修服务的准确性和公正性。消费者应积极配合并提供相关文件，以维护自身权益和享受优质的维修服务。

博世冰箱服务政策如下：

1. “五个一”的优质服务：即一个结果：服务圆满；一个承诺：直到满意为止；一声再见：送您热情的祝福；一个记录：服务情况回访；一个机制：快速响应机制。
2. “一站到位”服务：包括一站式产品配送、一站式售前咨询、一站式售中配送、一站式维修服务和一站式维修跟踪。
3. “无搬动服务”：即上门服务，送货上门、安装到位、现场调试和月内回访等。
4. “百分之百的热情，弥补工作中可能的万分之一失误”的服务理念。
5. “真诚到永远”的服务理念。