公司名称：万家通电器维修中心

东芝中央空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
东芝中央空调服务说明：
一、准时守信

1. 上门服务员应按照与客户约定的时间准时到达，不迟到、不早退。
2. 若因特殊情况无法按时到达，应提前与客户沟通并说明原因，表示歉意。

二、礼貌待人

1. 上门服务员应保持热情友好的态度，主动与客户打招呼，并自我介绍。
2. 使用礼貌用语，尊重客户，避免使用不恰当的语言或态度。

三、仪容整洁

1. 上门服务员应保持整洁的仪容仪表，穿着整洁的工作服，佩戴工作证。
2. 注意个人卫生，勤洗手、修剪指甲，避免给客户留下不良印象。

四、认真检查工具

1. 上门服务员在出发前应认真检查所带工具是否齐全、完好，确保能够满足维修或安装需求。
2. 若发现工具缺失或损坏，应及时补充或更换，以免影响服务质量。

五、保护客户财物

1. 在服务过程中，上门服务员应小心谨慎，避免损坏客户的家具、电器等财物。
2. 如需移动客户物品，应事先征得客户同意，并轻拿轻放。

六、遵守公司规定

1. 上门服务员应严格遵守公司的各项规定和制度，包括服务流程、收费标准等。
2. 不得私自接受客户赠送的礼品或现金，维护公司的形象和声誉。

东芝中央空调服务政策如下：
1. 产品认证：为您购买的东芝中央产品进行产品认证，有助于后续为您提供高效优质的服务。
2. 安装服务：产品到货后，您可以随时联系东芝中央专业人士上门安装。
3. 维修服务：当产品出现故障，您可以联系东芝中央专业人员为您提供高品质的上门维修服务。
4. 空调保养：东芝中央提供的空调保养服务将有效延长产品使用寿命，并持续保障使用过程安全性。
5. 移机服务：如果搬家了，东芝中央提供专业移机服务，规范作业，贴心服务，一步到位。
6. 服务状态查询：提供服务记录查询、保修政策、收费标准、延保激活