公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器、燃气灶、油烟机厨卫清洗保养、维修等全系家电服务、
万和咨询服务电话：4006-189123
万和热水器、燃气灶、油烟机厨卫维修服务注意事项说明：
1. 商家渠道查询

- 至选商家服务：遇到热水器故障，至选万和商家网站或商家客服热线查询认可的维修服务点。这样不仅能确保维修服务的专业性和正规性，还能享受万和提供的质保服务。
- 商家认证查询：部分万和提供在线查询系统，可验证维修网点的真伪，避免误入非商家或山寨维修店。

2. 核实维修资质

- 查看证件：要求维修人员出示相关资质证书，如维修工职业资格证书、公司营业执照等，确保其具备合法经营的资质和技术能力。
- 口碑验证：通过亲友推荐、网络评价等方式，了解维修服务商的口碑和服务质量。

3. 明确收费标准

- 事先询问：在维修前，务必向维修人员详细询问维修项目及费用，包括人工费、材料费等，并确认是否有隐性收费。
- 签订协议：对于大型或复杂维修，建议与服务商签订维修协议，明确双方权责及费用明细，以防后期产生纠纷。

4. 监督维修过程

- 现场监督：条件允许的情况下，尽量在维修现场监督，确保维修过程中不出现偷换零件、扩大故障范围等情况。
- 视频记录：若无法现场监督，可考虑使用手机等热水器记录维修前后的状况，作为维权的证据。

5. 索要票据凭证

- 保留凭证：维修完成后，务必向维修人员索要维修发票或收据，并核对发票上的内容与维修协议一致。
- 保修凭证：对于更换的零部件，要求提供保修凭证，以便在保修期内出现问题时能够顺利维权。

6. 谨慎选择延保

- 理性评估：在购买热水器时，对于商家推销的延保服务，应理性评估产品实际使用寿命及自身需求，避免盲目购买。
- 细读条款：若决定购买延保，务必仔细阅读延保条款，了解保障范围、限制条件及索赔流程。