公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调移机安装、清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
TCL空调服务说明：
一、政策适用范围

该政策适用于自特定日期（例如2021年3月1日）起，在大陆地区（不含港澳台及国外）销售的TCL家用空调。

二、包修期限与条件

TCL电器承诺对符合上述条件的家用空调提供整机十年免费包修服务。包修期限自购买之日起计算，以有效的购买凭证的日期为准。

三、不属于包修范围的情况

需要注意的是，以下情况不属于包修范围：

1. 消费者因使用、维护、保管不当造成的损坏；
2. 非TCL电器指定的预约服务网点所安装、维修造成的损坏（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成的损坏；
6. 处理品、已超过包修期的产品。

四、包换政策

在包修期内，如产品出现主要性能故障且符合换货条件，消费者可以选择换机。具体换货条件包括：产品自售出之日起15日内发生主要性能故障，不能正常工作的；或在包修期内主要性能故障连续维修二次仍不能正常工作的。换货后，将按照国家三包规定重新起算包修期限（仅限更换部分）。

五、服务流程与联系方式

消费者如需享受包修服务，可凭购买凭证联系TCL电器指定的预约服务网点。TCL电器将提供便捷的服务流程，确保消费者能够及时获得帮助和解决方案。

六、政策意义与影响

此次TCL电器推出的家用空调“十年包修”政策，不仅是对消费者权益的高度负责，也是对自身产品质量的高度自信。该政策将进一步提升TCL电器在空调行业的竞争力，树立行业标杆，并有望引领整个空调行业提升服务品质和消费者满意度。

TCL空调各市区维修服务网点：

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