公司名称：万家通电器维修中心

三星洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
三星洗衣机服务说明：
一、接收与确认流程

当接收到客户退回的不合格品时，三星将启动严格的接收与确认流程。首先，客户需按照指定的方式和流程，将不合格品退回到指定地点。

二、检验与分类标准

对于接收到的不合格品，三星将进行严格的检验和分类。根据产品的缺陷程度、影响范围及可修复性等因素，我们将不合格品分为可维修、可翻新、需退货或需报废等不同类别，并为每一类制定相应的处理标准。

三、维修与翻新程序

对于可维修或可翻新的不合格品，三星将按照既定的维修与翻新程序进行处理。我们将派遣专业技术团队进行修复或翻新，确保产品恢复正常使用功能并达到相关标准。

四、退货与换货政策

对于无法修复或翻新、且影响客户正常使用的不合格品，三星将提供退货与换货政策。客户可根据政策要求，申请退货并获得相应退款，或选择换货以获取新的合格产品。

五、销毁与报废规定

对于无法修复、翻新或再利用的不合格品，三星将严格按照相关规定进行销毁或报废处理。我们将选择符合环保要求的销毁方式，确保不会对环境造成污染。

六、质量追溯与反馈

三星重视不合格品的质量追溯与反馈工作。我们将对不合格品的原因进行深入分析，查明问题的根源，并制定改进措施以防止类似问题再次发生。

三星洗衣机服务政策如下：

1. 客户至上：三星始终以客户的需求为导向，致力于提供满足客户需求的产品和服务。
2. 诚信服务：三星始终坚守诚信原则，遵循商业道德，以诚实、公正的态度对待每一位客户。
3. 专业服务：三星拥有一支专业的服务团队，具备丰富的行业经验和技能。
4. 贴心服务：三星关注客户的实际需求，力求在产品和服务上为客户带来实际的帮助和便利。在服务过程中，始终以亲切、温暖的态度对待客户，积极倾听客户的需求和意见