公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 安装服务：能率提供厂家安装服务，确保产品的正确安装和使用。在购买能率产品后，用户可以预约厂家安装服务，由专业的安装工程师上门进行安装。

2. 维修服务：能率提供厂家维修服务，对于出现故障的产品，用户可以联系能率厂家维修服务中心，由专业的维修工程师进行检修和维修。能率厂家维修服务保证使用原厂配件，确保维修质量和产品性能。

3. 咨询服务：能率提供厂家咨询服务，用户可以通过电话、在线客服等方式，咨询关于产品使用、故障排除等方面的问题。能率厂家客服团队将提供专业的解答和建议，帮助用户更好地使用产品。

4. 退换货服务：如果用户购买的能率产品存在质量问题或者不符合用户需求，可以联系能率厂家维修服务中心，按照相关规定进行退换货处理。能率厂家退换货服务将确保用户的权益得到保障。

二、能率热水器服务理念如下：

1. 上门服务：当用户需要维修或保养服务时，能率会派遣专业的技术工程师上门提供服务。这些工程师都持有“大拇指”服务资格证，具备专业的技能和服务素质。
2. 公开透明：能率无忧服务在提供服务时会公开出示收费标准和服务记录单，确保用户清楚了解服务内容和费用。
3. 服务到位：能率无忧服务在服务结束后，会清理现场，确保环境整洁；通电试机演示，确保产品运行正常；向用户讲解产品使用、保养知识，提供一站式产品通检，确保用户能够正确使用和保养产品。
4. 严格自律：能率无忧服务要求服务人员严格遵守“四不准”原则，即不准抽用户的烟，不准吃用户的饭，不准收用户的礼品，不准给用户添麻烦。