公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
海尔洗衣机服务说明：
一、客户信息录入

1. 在进行维修记录登记时，必须详细记录客户的姓名、联系方式、地址等基本信息。
2. 对于单位客户，还需记录单位名称、联系人、联系电话等信息。
3. 确保客户信息准确无误，以便后续联系及维修服务。

二、维修产品描述

1. 准确记录维修产品的型号、规格、生产日期等基本信息。
2. 对于特殊定制或特殊配件的产品，需进行详细备注。
3. 如有产品外观损坏或磨损情况，应拍照记录并附于维修记录中。

三、客户确认与评价

1. 在维修完成后，需与客户取得联系，邀请客户对维修服务进行评价。
2. 客户确认维修效果满意后，方可结束维修记录登记流程。
3. 针对客户提出的意见和建议，应及时整理并反馈给相关部门，以便改进服务质量和提升客户满意度。

四、维修操作过程

1. 详细记录维修操作过程，包括检查、拆卸、清洗、更换等步骤。
2. 对于复杂的维修操作，应绘制示意图或拍照记录关键步骤。
3. 注意维修过程中的安全事项，确保操作规范、安全。

五、更换零部件清单

1. 如有更换零部件的情况，需详细记录更换的零部件名称、规格、数量等信息。
2. 记录更换零部件的原因及更换前后的对比情况。
3. 确保更换的零部件符合产品要求，具有相应的质量保证。
海尔洗衣机服务政策如下：

1. 保修期限：根据不同的产品型号和购买日期，海尔洗衣机提供了不同的保修期限。一般来说，保修期限为一年或三年，自购买之日起计算。在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，海尔公司将免费提供维修或更换部件服务。
2. 保修范围：海尔洗衣机的保修范围涵盖了产品的主要部件，如压缩机、冷凝器、蒸发器、制冷剂等。如果这些部件在正常使用条件下出现性能故障或损坏，海尔公司将负责免费维修或更换。