公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
TCL空调服务说明：
一、接收与确认流程

当接收到客户退回的不合格品时，TCL将立即启动接收与确认流程。我们的专业团队会对退回的产品进行详细检查，并与客户沟通确认产品的具体问题。一旦确认产品存在质量问题或不符合规定标准，我们将立即进入后续处理流程。

二、检验与分类标准

对于退回的不合格品，TCL会进行严格的检验与分类。根据产品的质量问题和损坏程度，我们将产品分为可维修、可翻新和不可修复三类。同时，我们会根据产品的具体情况制定相应的处理方案。

三、维修与翻新程序

对于可维修和可翻新的产品，TCL将按照既定程序进行维修或翻新。我们将使用专业的维修设备和工具，确保产品经过维修或翻新后能够恢复正常功能和质量。维修和翻新完成后，产品将再次进行质量检验，确保达到出厂标准。

四、质量追溯与反馈

在处理不合格品的过程中，TCL将进行质量追溯与反馈。我们将对问题产品进行深入分析，查找造成不合格的原因，并采取相应措施进行改进。同时，我们会将处理结果和改进措施及时反馈给客户，以提高客户满意度和产品质量。

五、销毁与报废规定

对于无法修复且无法退货的不合格品，TCL将按照销毁与报废规定进行处理。我们将确保产品得到安全、环保的销毁处理，防止对环境造成不良影响。同时，我们会对销毁过程进行记录和监管，确保合规操作。

TCL空调服务政策如下：

1. 数字化转型：TCL在服务领域积极推进数字化转型，通过大数据、人工智能等技术手段，实现服务流程的智能化、自动化，提高服务效率和质量。
2. 客户体验：TCL以客户为中心，不断提升客户体验。通过深入了解客户需求，提供个性化的服务方案，以及在服务过程中保持与客户的实时互动，TCL实现了服务的人性化、贴心化。
3. 维修服务：TCL建立了完善的维修服务体系，包括快速响应、