公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
东芝空调服务说明：
一、公平原则

1. 平等对待所有客户：不论客户的身份、地位或消费能力，东芝都一视同仁，提供相同标准的服务。
2. 公开透明：东芝将服务流程、收费标准和相关政策公之于众，确保客户了解并接受。
3. 公平分配资源：在资源分配上，东芝确保每位客户都能获得与其需求相匹配的合理资源。

二、公正原则

1. 客观处理纠纷：在出现纠纷时，东芝会依据事实和相关规定，公正、客观地进行处理，不偏袒任何一方。
2. 公正评价服务效果：东芝会对服务效果进行公正评价，以客户反馈和实际效果为依据，不断改进服务质量。
3. 保障客户权益：东芝致力于维护客户的合法权益，对于任何侵犯客户权益的行为，都将予以严厉打击。

三、合理服务原则

1. 合理定价：东芝的服务收费合理透明，确保客户在享受服务的同时不会承受不合理的经济负担。
2. 合理调配资源：东芝会根据客户需求和实际情况，合理调配人力、物力等资源，确保服务的高效和优质。
3. 提供个性化服务：东芝会根据客户的个性化需求，提供量身定制的服务方案，以满足不同客户的实际需求。

东芝空调服务政策如下：

1. 服务范围：该政策适用于东芝大空调，包括但不限于空调、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等其他大空调的指定型号产品。
2. 服务期限：自购买日起，用户在365天内若机器出现性能故障（非人为因素损坏），经维修鉴定符合条件后，可以享受“以换代修”服务。
3. 服务流程：用户凭借有效凭证（有效真实发票、电商平台购买记录等），联系东芝维修服务部门进行鉴定。若鉴定通过，东芝将为消费者提供“以换代修”服务，即直接为用户更换全新产品，确保消费者获得全新的替换产品。
4. 品质保证：东芝作为空调龙头企业，始终以用户满意度为首要标准，确保所提供的产品符合国家相关标准和行业规范，保证