公司名称：万家通电器维修中心

松下洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
松下洗衣机服务说明：
一、服务承诺

1. 快速响应：接到客户问题后，松下洗衣机将尽快安排专业人员与客户取得联系，了解问题详情。
2. 明确责任：对于客户提出的问题，松下洗衣机将明确责任主体，避免推诿扯皮现象的发生。
3. 有效解决：松下洗衣机将积极协调资源，确保客户问题得到及时、有效的解决。

二、禁止推诿扯皮行为规定

1. 严禁相互推诿：松下洗衣机员工在处理客户问题时，应明确各自职责，积极主动解决问题，不得相互推诿，延误处理时间。
2. 严禁转嫁责任：对于非本部门能够解决的问题，松下洗衣机员工应主动协调相关部门，共同解决，不得将责任转嫁至其他部门或客户。
3. 严禁隐瞒真相：松下洗衣机员工在处理客户问题时，应如实反馈问题情况，不得隐瞒真相或夸大事实，误导客户或公司。

三、违规处理措施

对于违反禁止推诿扯皮服务规定的员工，松下洗衣机将采取以下处理措施：

1. 警告与提醒：对于初次违规或情节较轻的员工，将给予口头或书面警告，提醒其改正不当行为。
2. 经济处罚：对于多次违规或情节较重的员工，将视情况给予经济处罚，以示惩戒。
3. 解除劳动合同：对于严重违反规定、损害公司形象和客户利益的员工，将依法解除劳动合同。

松下洗衣机维修服务理念如下：

1. 上门测量：松下提供免费的上门测量服务，以确保产品的尺寸符合客户的需求。
2. 安装：松下承诺提供预约包安装服务，确保产品能够顺利安装到客户的家中。
3. 维修：松下提供5年质保和终身维护服务，对于产品出现的质量问题，松下承诺在客户提出需求的12小时内提供快速上门服务。
4. 一对一专属客服：松下为消费者提供一对一的专属客服服务，可以随时致电咨询订单情况以及表达自身需求，松下将*时间为客户解决困扰。
5. 每年贴心上门：松下洗衣机沿用松下洗衣