松下洗衣机维修商家服务电话多少 优质的保障服务
发布时间:2024年05月15日
详细说明
松下洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
松下洗衣机服务说明:
一、服务承诺
1. 快速响应:接到客户问题后,松下洗衣机将尽快安排专业人员与客户取得联系,了解问题详情。
2. 明确责任:对于客户提出的问题,松下洗衣机将明确责任主体,避免推诿扯皮现象的发生。
3. 有效解决:松下洗衣机将积极协调资源,确保客户问题得到及时、有效的解决。
二、禁止推诿扯皮行为规定
1. 严禁相互推诿:松下洗衣机员工在处理客户问题时,应明确各自职责,积极主动解决问题,不得相互推诿,延误处理时间。
2. 严禁转嫁责任:对于非本部门能够解决的问题,松下洗衣机员工应主动协调相关部门,共同解决,不得将责任转嫁至其他部门或客户。
3. 严禁隐瞒真相:松下洗衣机员工在处理客户问题时,应如实反馈问题情况,不得隐瞒真相或夸大事实,误导客户或公司。
三、违规处理措施
对于违反禁止推诿扯皮服务规定的员工,松下洗衣机将采取以下处理措施:
1. 警告与提醒:对于初次违规或情节较轻的员工,将给予口头或书面警告,提醒其改正不当行为。
2. 经济处罚:对于多次违规或情节较重的员工,将视情况给予经济处罚,以示惩戒。
3. 解除劳动合同:对于严重违反规定、损害公司形象和客户利益的员工,将依法解除劳动合同。
松下洗衣机维修服务理念如下:
1. 上门测量:松下提供免费的上门测量服务,以确保产品的尺寸符合客户的需求。
2. 安装:松下承诺提供预约包安装服务,确保产品能够顺利安装到客户的家中。
3. 维修:松下提供5年质保和终身维护服务,对于产品出现的质量问题,松下承诺在客户提出需求的12小时内提供快速上门服务。
4. 一对一专属客服:松下为消费者提供一对一的专属客服服务,可以随时致电咨询订单情况以及表达自身需求,松下将*时间为客户解决困扰。
5. 每年贴心上门:松下洗衣机沿用松下洗衣