公司名称：万家通电器维修中心

东芝中央空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
东芝中央空调服务说明：
一、预约时间严格遵守

1. 服务人员需严格按照与用户约定的时间上门服务，如有特殊情况需提前告知用户并协商调整时间。
2. 如遇交通拥堵等不可抗力因素导致无法按时到达，服务人员需及时与用户沟通并说明情况。

二、穿着整洁大方得体

1. 服务人员上门服务时应穿着公司统一的工作服，并保持整洁干净，无污渍、破损等现象。
2. 工作服款式应大方得体，避免过于花哨或暴露的款式，以维护公司形象。

三、佩戴服务监督卡

1. 服务人员上门服务时必须佩戴公司颁发的服务监督卡，以便用户识别和监督。
2. 服务监督卡应清晰可见，照片、姓名、职务等信息准确无误。

四、礼貌敲门自我介绍

1. 服务人员到达用户家门口时，应轻轻敲门或按门铃，避免过于急躁或粗鲁的行为。
2. 在用户开门后，服务人员应主动自我介绍，并说明来意，以获取用户的信任和配合。

五、穿鞋套入室服务

1. 为避免弄脏用户家中地面，服务人员需穿戴鞋套后方可进入室内进行服务。
2. 鞋套应保持干净整洁，如有破损或污渍应及时更换。

六、递交监督卡便监督

1. 在开始服务前，服务人员应将服务监督卡递交给用户，以便用户随时了解服务内容和监督服务过程。
2. 用户可以通过服务监督卡上的联系方式对公司服务进行反馈或投诉。
东芝中央空调维修服务理念如下：

1. 预约测量：客户需要提前3天预约测量，测量时如果洞口尺寸不规范，厂方会免费提供整改方案，如果需要客户自行整改，应事先告知客户整改要求。
2. 安装：安装服务需要在客户下单后的一周内进行，安装完毕后需要客户验收合格并签字确认。
3. 维修：如果空调或产品出现问题，客户可以拨打东芝中央的服务热线电话进行报修，东芝中央会在*时间安排维修人员上门维修。